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目前富國基金直銷平臺實行登錄密碼與交易密碼兩套密碼體系，登錄密碼為8-12位的字母和數字組合，交易密碼為8位純數字。

備注：

1.如果您的開戶證件為15位身份證，重置交易密碼通過客服人工辦理，您需要提供3份材料：

①開放式基金賬戶業務申請表；

②有效證件復印件；

③系統預留銀行卡復印件（原淘寶旗艦店、京東、蘇寧、廣州農商行、理財通渠道的直銷客戶無需提供銀行卡復印件）；

④若直銷預留手機號不再使用，需提交手持身份證照片（該照片中身份證上內容需清晰可見）；若您預留手機號可正常使用，則無需提供該項資料。

請您將相關資料以傳真（021-20513277）或郵寄至富國基金上海直銷中心辦理（上海市浦東新區世紀大道1196號世紀匯二座27層客服部收，郵編200120）或將掃描件、照片等發送至public@fullgoal.com.cn辦理此業務，我司會盡快通過您在系統預留的手機號碼與您聯系（外呼熱線021-20361999），核實資料準確性并辦理業務。

富國基金直銷客戶綁定的銀行卡發生變更，可更換銀行卡，我司僅支持辦理同一銀行的換卡業務，不辦理跨行換卡，請您知悉。

（1）更換銀行卡操作入口

PC端-網上交易系統-我的賬戶-我的銀行卡

移動端-富錢包App或富國基金微管家微信公眾號-我-我的銀行卡（或者賬戶管理-銀行卡管理）

（2）更換銀行卡流程

通過上述操作入口進入銀行卡列表頁，找到需要更換的銀行卡，點擊“更換”，根據頁面提示操作（推薦您使用富錢包App操作）。

如果無資料上傳，操作完成即可。

如有上傳資料，待人工審核通過（短信通知審核結果），需再次通過上述操作入口完成換卡操作（銀聯通、通聯和普通資金方式不需要再次登錄操作，人工審核通過即可完成換卡操作，具體以您的賬戶情況和短信通知為準）。

（3）按相關法規要求，投資者的賬戶基本資料信息須準確完整，如有變更或者不完整，請投資者及時登錄我司富錢包App或網上交易系統進行資料修改或補充，以免影響業務辦理。

（4）若您有未到賬的在途資金（現金分紅或贖回款），在完成更換銀行卡操作后，我司將重新為您劃款。

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富國基金個人客戶可以通過開戶渠道申請修改基金賬戶的身份資料，包括姓名、證件類型和證件號碼。

（1）通過直銷渠道開戶并辦理本業務的，您需要提供以下材料：

①富國基金《開放式基金賬戶業務申請表》；

②有效身份證正、反面；

③賬戶預留銀行卡正、反面；

④若直銷預留手機號不再使用，需提交手持身份證照片（該照片中身份證上內容需清晰可見）；若直銷預留手機號可正常使用，則無需提供該項資料；

⑤其他必要資料，例如：公安機關的身份證變更證明需蓋章（戶籍章）、部隊政治部提供的身份證明（需加蓋該機構的紅章）。

注意事項：修改姓名中生僻字或亂碼的，無需提供材料⑤；《開放式基金賬戶業務申請表》需要下載打印后手工填寫，帶*號為必填項，根據您要辦的業務，在“業務類型”中進行勾選，表格最下方親筆簽字。

上述資料均可拍照后以附件的形式發送至我司郵箱（郵箱地址：public@fullgoal.com.cn），工作人員在收到您的申請材料后，將于T+2個交易日內與您電話聯絡，我司外呼電話021-20361999，請您留意接聽。

（2）通過代銷渠道開戶并辦理本業務的，所需材料和辦理規則均以代銷渠道為準。

（3）根據富國基金管理有限公司開放式基金業務規則，投資者基金賬戶關鍵信息變更必須經過基金注冊登記機構確認成功后生效。

（4）富國基金支持姓名與證件號碼同時修改。

（1）個人投資者辦理因繼承而發生的基金非交易過戶業務，須提供以下材料：

①富國基金《開放式基金特殊業務申請表》；

②繼承人有效身份證件正、反面；

③被繼承人死亡證明（若公證書中提及某繼承人死亡，也需一并提供死亡證明）；

④繼承公證書原件；

⑤證明雙方關系的戶口簿；

⑥開戶機構出具的雙方基金賬號證明；

⑦其他必要的材料。

注意事項：《開放式基金特殊業務申請表》需要下載打印后手工填寫并親筆簽名。上述資料均可拍照后以附件的形式發送至我司郵箱（郵箱地址：public@fullgoal.com.cn），工作人員在收到您的申請材料后，將于T+2個交易日內與您電話聯絡，我司外呼電話021-20361999，請您留意接聽。整個業務流程大致需要1到2周時間（以實際進度為準）。

（2）因繼承辦理非交易過戶需要申請資產證明，您需要提供以下材料：

①被繼承人死亡證明；

②繼承人身份證正、反面；

③親屬關系證明（戶口本、公證書、公安局證明、結婚證等）；

④辦理資產證明的用途；

⑤資產證明的截止日期；

⑥聯系人的姓名、聯系電話、郵寄地址或電子版發送郵箱。

上述資料可拍照后以附件的形式發送至我司郵箱，郵箱地址：public@fullgoal.com.cn。

工作人員在收到您的申請材料后，將于T+2個交易日內為您辦理或寄出。若您提供信息有誤，我司會與您電話聯絡，我司外呼電話021-20361999，請您留意接聽。

確權業務辦理的流程如下：

（1）開立富國基金賬戶或中登基金賬戶，如已有賬戶，則無需重復開戶。

（2）攜帶本人有效身份證件原件到有確權資格的銷售機構辦理，辦理確權時需要提供股東賬號，封轉開后的開放式基金代碼、持有的封閉式基金份額數以及其他所需材料。

（3）其他所需材料可咨詢客服熱線4008880688。

目前我司需辦理確權的產品信息見下：